注重医患沟通 促进医患和谐
今日早上8点,我院内一科举行了题为“医患沟通内容与技巧”的专题培训,培训采用现场联合钉钉直播的形式,内一科全体医护人员共同参加。
培训开始前,王敏副主任总结了目前科内存在的主要问题及下一步的整改措施,要求科内所有医护人员都要“改变服务理念,提高服务意识”,加强和改善医患沟通,增加医患互信。
培训会上,王敏副主任结合自身十几年的临床工作经验,从医患沟通的原因、内容、目标和方法入手,强调现代医学模式下医患沟通的重要作用,着重讲解了临床诊断、临床治疗中与患者及家属的沟通内容与技巧。他提出,医患沟通的目标是取得病人及家属的信任,医学的本质是人文,病人是人,病长在人身上,治病也是治人,医务人员应当多方倾听患者的真实情感和抱怨;多次交谈,循序渐进地讨论诊断;设身处地为患者考虑,不要过早评价患者的反应等,牢记要求,掌握技巧,不断加强医德素养,更新专业知识,注重与病人的情感沟通与交流,以高超的医术、端庄的举止、热情的态度、得当的语言,耐心倾听并正确引导患者选择最佳治疗方案。
供稿:展莹莹
编辑:赵琬玥
2021年6月17日 15:25